INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Son los métodos y técnicas para la especificación, recolección y análisis de información que permite medir el comportamiento de los seres humanos ante un estímulo.

• Objetivo: reducir incertidumbre directa para la toma de decisiones.
• Propósito: sustentar la toma de decisiones
• Permite: identificar misión, objetivos y definir políticas empresariales

Tipos

- Según su utilización

• Concluyente: Evaluar el curso de acción
• Exploratoria: Conocer cosas nuevas

- Según su enfoque

• Cualitativa: Características organolécticas
• Cuantitativas: Medible

Procesos

1. Definir el propósito de la investigación
2. Definir los objetivos de la investigación
3. Definir la metodología
4. Analizar información
5. Definir tiempos
6. Estimar el valor de la investigación

Encuesta

En este método se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la población. Este es el método que mas se utiliza para realizar investigaciones de mercado.

Contenido de la encuesta

• Encabezado
• Título
• Datos de control
• Presentación
• Instrucciones para el encuestador
• Instrucciones para el encuestado
• Preguntas de identificación del encuestado
• Preguntas sustantivas de la encuesta
• Cierre